El mobbing o el acoso laboral implica recibir humillaciones, degradaciones e incluso agresividad intencionada por parte de un compañero/a o un grupo de compañeros/as de trabajo. Este tipo de acoso sufrido en el trabajo puede implicar que las personas acaben padeciendo un daño tanto a nivel profesional como personal. ¿Qué podemos hacer ante el bullying laboral?
¿Qué es el mobbing o acoso laboral?
El mobbing es un tipo de acoso laboral que se engloba dentro de los llamados acosos morales. La víctima de mobbing se siente vejada, apartada, ignorada o señalada por sus compañeros o superiores lo que le hace estar en un estado de ansiedad constante. La finalidad de este proceso es que el trabajador acabe dejando el trabajo en el que está. Fue el científico sueco Heinz Leymann el que investigó por primera vez este fenómeno en la década de 1980 y le puso nombre.
¿Cómo afrontar el acoso psicológico en el trabajo?
Lo más importante es detectarlo. Muchas veces el mobbing se confunde con el síndrome del quemado o burn-out, pero para nada son lo mismo. Las personas que sufren burn-out están desgastadas por situaciones puntuales (cambios de producción, insatisfacción salarial, falta de promoción interna) o características de la profesión (horarios complicados, jornadas largas, presión).
Cuando se sospecha que se es víctima de mobbing lo más importante es ser consciente de ello y pedir ayuda. Muchas veces bastará con hablar con Recursos Humanos para mejorar la situación. En otras, habrá de iniciar terapia si las consecuencias han afectado psicológicamente a la persona.
¿Cuáles son los síntomas del mobbing?
Las personas que se encargan de gestionar equipos son las que deben estar más alerta de que no se den este tipo de conductas. Como suelen ser sibilinas a veces es demasiado tarde cuando se detectan, pero siempre estamos a tiempo de intervenir. Cuando un trabajador está asustado o tenso en el trabajo puede deberse a que tiene mucha presión encima.
Esto puede traducirse en ansiedad e incluso en bajas médicas derivadas de este estado. También es importante mantener reuniones más o menos periódicas en las que se hable del clima laboral, aceptar sugerencias y establecer encuestas sobre el tema. De la misma manera, se puede hablar de la relación interpersonal entre compañeros o superiores.
Si se sospecha que se está sufriendo mobbing es importante ponerse en manos de psicólogos expertos en el tema para evitar que la cosa vaya a más, afecte a la vida personal además de a la profesional o tenga un impacto aún más negativo en la víctima.
Señales de acoso en el trabajo
Las estrategias de mobbing son tan amplias como las personas. Se trata de un acoso sistemático tras, normalmente, detectar los puntos débiles del trabajador. Algunos de los ejemplos son:
- Gritar o avasallar a la víctima cuando está sola.
- Sobrecargarlo de trabajo sabiendo que no llegará a los objetivos.
- Amenazarle de manera continua
- Asignar tareas que son inacabables en el tiempo asignado a sabiendas.
- Quitar responsabilidades y cambiar sus tareas por algo rutinario para que se aburra y acaba yéndose.
- Tratarlo de manera diferente a los trabajadores de su misma posición
- Frenar su desarrollo profesional limitando su acceso a promociones internas o a cursos.
- No valorar los éxitos profesionales y recalcar especialmente los errores.
- Ridiculizar su trabajo o sus ideas.
Ejemplos de acoso laboral
El acoso laboral por parte de compañeros/as de trabajo puede tomar muchas formas. Algunos de los ejemplos de mobbing con los que nos podemos encontrar son los siguientes:
- Tus compañeros/as de trabajo se quedan callados/as cuando entras en una sala junto a ellos o simplemente te ignoran cuando hablas o cuando les diriges la palabra
- No te invitan a ninguna de las cenas, fiestas o quedadas junto al equipo
- Recibes un control excesivo por parte de tu supervisor/a
- Te piden que realices tareas o funciones por los que no tienes suficiente formación ni ayuda, a pesar de que lo solicites
- Ridiculizan tu actitud o una parte de tu trabajo
Tipos de acoso laboral o tipos de mobbing
En algunos casos, el acoso puede ser sutil y en otros puede ser más grave. Generalmente, existen los siguientes tipos de acoso laboral:
- Verbal: Las personas pueden realizar burlas, humillaciones, bromas, chismes así como otros abusos a través de las palabras.
- Intimidante: Este tipo de mobbing puede incluir amenazas, así como una exclusión social en el lugar de trabajo e incluso el espionaje y otras invasiones de la privacidad.
- Hostigamiento laboral: Los compañeros/as pueden llegar a perjudicarte de manera laboral, ya que te inculcan culpas, o sabotean tu trabajo así como te roban o se atribuyen los méritos de tu trabajo.
- Vengativo: En algunos casos, el acoso laboral puede inducir a padecer de acusaciones que son basadas en mentiras, así como otras represalías injustificadas.
- Institucional: Ocurre cuando en un lugar de trabajo se aceptan objetivos poco realistas, así como se deben hacer horas extraordinarias forzadas o se señalan aquellos que no pueden seguir el ritmo de exceso de trabajo.
¿Por qué las personas pueden hacer mobbing a los demás?
Existen algunas razones por las que los acosadores recurren a estas manipulaciones y actitudes para dañar a los demás. Tanto es así que se pueden identificar las siguientes causas por las que alguien hace mobbing laboral.
- Inseguridad personal: Una de las principales razones por las que se produce el bullying en el trabajo es principalmente la inseguridad que siente la persona atacante. Tanto es así que la mayoría de perfiles que tienen estas actitudes suelen padecer una baja autoestima e intentan preservar su estabilidad psicológica a través de su comportamiento hostil hacia otros.
- Incapacidad para lidiar con los conflictos: En muchos casos de acoso laboral o mobbing, los agresores acostumbran a no tener suficientes herramientas para lidiar con los conflictos. Tanto es así que se involucran en enfrentamientos sólo para intentar paliar el dolor que sienten ante sus incapacidades.
- Mecanismos de defensa: Aunque el acoso laboral suele parecer un arma ofensiva, en realidad en muchos casos se trata de un mecanismo de defensa del atacante. Estos se utilizan para no afrontar la realidad que tienen delante los agresores.
- Falta de confianza en sí mismo: Una de las causas del bullying laboral puede llegar a ser por la falta de confianza que el atacante tiene ante sí mismo. Tanto es así que en muchas ocasiones la víctima se siente inferior delante de la víctima y lo intenta remediar con sus ataques hacia esta.
- Complejo de inferioridad: El acosador no es capaz de lidiar con la realidad, tanto es así que proyecta esta frustración ante la víctima. El hostigamiento laboral recibido suele ser por el complejo de inferioridad que siente el acosador ante la persona que lo recibe.
- Envidia: Uno de los motivos más comunes del abuso laboral es la envidia que siente el atacante. Tanto es así que, en la mayoría de los casos, el agresor ve a la víctima como alguien mejor que este. Este pensamiento juntamente con la incapacidad del agresor a hacer frente a las frustraciones, es la principal razón por la que una persona se convierte en un objetivo.
Consecuencias del mobbing
Para poder ver si realmente estás en una situación de mobbing en el trabajo, es esencial identificar cada una de las señales con las que se encuentran las víctimas del acoso laboral.
- Baja autoestima: Padecer constantemente el mobbing o acoso en el trabajo por parte de los compañeros puede hacer que la persona acabe con un déficit de autoestima. Tanto es así que en muchas ocasiones las víctimas acaban necesitando la ayuda de un psicólogo para superar esta situación de abuso laboral.
- Estrés: A pesar de que en muchas ocasiones se relaciona el estrés laboral con un exceso de trabajo, la realidad es que a veces se puede producir el burnout a causa del mobbing laboral.
- Falta de confianza y seguridad: Una de las principales consecuencias del acoso en el trabajo puede llegar a ser la falta de confianza en muchos aspectos de nuestras labores. Tanto es así que la persona que ha recibido las reprimendas puede llegar a verse afectada profesionalmente.
- Insomnio: Los que reciben cualquiera de los tipos de acoso laboral que se han mencionado, muchas veces experimentan insomnio durante las noches. Las causas son principalmente por los malos ratos vividos durante el trabajo.
- Depresión y ansiedad: Finalmente, si el bullying laboral se prolonga durante un largo tiempo, una de las consecuencias es padecer de ansiedad o depresión. Esto es debido al estrés y a la inseguridad que cada vez padece más la víctima.
Si crees que estás sufriendo por una situación de hostigamiento laboral, es esencial consultar con un psicólogo profesional para remediar todas sus consecuencias. Tanto tu salud mental como tu profesión pueden estar en peligro.
¿Cómo afecta el maltrato laboral?
El acoso laboral puede tener efectos muy importantes y graves tanto en la salud física como mental. De hecho, las personas pueden llegar a padecer muchas consecuencias por haber sufrido un maltrato en el trabajo.
Efectos del mobbing en la salud física
Una persona que ha padecido de acoso laboral, puede tener los siguientes síntomas físicos:
- Sentirse enfermo o ansioso antes del trabajo o al pensar en el trabajo
- Experimentar problemas digestivos o presión arterial alta
- Tener problemas para dormir o descansar bien
- Somatizar a través de dolores de cabeza y una disminución del apetito
Efectos del mobbing en la salud mental
Los efectos psicológicos del acoso laboral pueden incluir:
- Pensar y preocuparse por el trabajo constantemente, incluso durante el tiempo libre
- Tener miedo del trabajo y querer quedarse en casa
- Necesitar tiempo libre para recuperarse del estrés
- Perder el interés en las cosas que normalmente le gusta hacer
- Padecer de un mayor riesgo de depresión y ansiedad
- Pensamientos suicidas
- Baja autoestima
- Dudar alrededor del acoso laboral
Efectos del mobbing a nivel profesional
El acoso laboral no solo es sinónimo de consecuencias para tu salud física y emocional, sino que además las personas pueden experimentar lo siguiente:
- Disminución de la productividad
- Aumento de las ausencias en el trabajo
- Pérdida de confianza y seguridad
- En los casos más graves puede suponer una pérdida de oportunidades laborales e incluso del puesto de trabajo
Como vemos existen muchas consecuencias detrás de un acoso laboral. Por este motivo, es importante detectarlo a tiempo y actuar para dejar atrás los daños que puede suponer recibir este maltrato laboral.
¿Qué hacer si recibes mobbing? ¿Cómo demostrar el acoso laboral?
Al experimentar un acoso laboral es común que las personas se sientan impotentes e incapaces de hacer nada para detenerlo. Por este motivo, te recomendamos que actúes teniendo en cuenta los siguientes consejos:
- Analiza la situación: Tómate un momento para recordarte que el acoso nunca es tu culpa, independientemente de lo que lo haya desencadenado. Incluso si alguien te intimida haciéndote parecer que no puedes hacer tu trabajo, la intimidación tiene más que ver con el poder y el control no con tus capacidades.
- Documenta el acoso: Es importante recopilar pruebas alrededor del bullying recibido en el trabajo. De esta forma, intenta guardar las notas, los comentarios o los correos electrónicos que puedan notificar el mobbing laboral.
- Denuncia el acoso: Si recibes un acoso laboral de tus compañeros/as háblalo con la persona encargada de los recursos humanos. Todos los trabajos tienen por ley, una persona designada a tratar este tipo de situaciones. También puedes comentar a un supervisor/a.
- Busca orientación legal: Las situaciones de acoso laboral si te afectan mental, física o profesionalmente pueden ser penalizadas mediante acciones legales.
- Pide ayuda psicológica: Es normal que ante una situación de acoso laboral las personas acaben padeciendo consecuencias psicológicas. Por este motivo, es importante acudir cuanto antes a un psicólogo/a profesional para tratar todas las secuelas.
¿Cómo manejar el mobbing o el acoso laboral?
En un principio parece que estas situaciones parecen más que inmanejables. Aun así, existen algunos trucos psicológicos con las que se pueden enfrentar al acoso laboral o el mobbing por parte de los compañeros o jefes.
- Busca apoyo moral: A veces puede ser una buena estrategia buscar la ayuda o el apoyo de otros compañeros de trabajo. En muchas ocasiones cuando los acosadores se ven en una situación de desventaja, acaban dejando al lado el acoso laboral.
- No caigas en la negatividad: A pesar de que estas situaciones pueden ser muy chocantes, lo mejor es intentar salir adelante con el mejor pensamiento. Por ello es esencial que no te vengas abajo e intentes mantener una actitud positiva a pesar del mal ambiente.
- Deja de lado lo que piensen de ti: Intenta no darle importancia a lo que los otros opinen de ti en el trabajo. A pesar de que es difícil dejar atrás los sentimientos ocasionados por el mobbing, es vital intentar apartar las opiniones de los demás.
- No te pongas el papel de víctima: Aceptar que eres la víctima no te servirá de nada. Al contrario, en muchas ocasiones asumirás este papel a pesar de que no estés en este rol. Por ello, intenta asumir la responsabilidad de tus acciones para fortalecer tu posición tanto en el trabajo como en la vida general. En muchas ocasioneste puedes llegar a enfrentar a situaciones de maltrato en el trabajo a través de una actitud más confiada y segura en nosotros mismos.
- Denúncialo: Si crees que el acoso laboral te está comportando una serie de prejuicios tanto mentales como personales, es esencial que lo denuncies antes de que tenga peores consecuencias hacia ti. Para ello, es vital que aprendas cómo demostrar el acoso laboral y cómo debes denunciarlo ante la ley.
- Acude a un psicólogo: El último paso, es acudir a un profesional de la salud mental. En muchas ocasiones esta situación nos puede llegar a sobrepasar, por ello, es vital intentar apoyarte en un especialista para poder afrontar el mobbing y salir adelante.
El acoso en el trabajo es una situación mucho más común de lo que podemos imaginar. A pesar de ello, muchas personas no se atreven a denunciar estas situaciones. Acabar con el mobbing es vital no sólo para llegar a la cumbre de tu carrera, sino también para disfrutar de todos los aspectos de tu vida.
¿Cómo ayudar a una persona que sufre mobbing?
Si sospechas que alguien de tu entorno está sufriendo mobbing es muy importante que hables directamente con esa persona y le preguntes si está pasando una mala época o es que lo está pasando mal por algún motivo. Si compartís entorno laboral puedes mostrarte algo más cuidadoso con el día a día de esa persona, no permitiendo que ningún compañero la haga sentir inferior. Incluso, si observas conductas graves, deberías ponerlo en conocimiento de recursos humanos. En última instancia, deberías ofrecer tu apoyo a la persona y recomendarle algún tipo de terapia psicológica para que le ayude a superar este proceso.
¿Se puede pedir una baja por acoso laboral?
Las personas que están en una situación de mobbing laboral pueden pedir una baja por lo que están sufriendo. Legalmente, el Tribunal Supremo señala que el acoso laboral es una contingencia profesional lo que implica que es completamente legal acogerse a una baja si esta situación está afectando la salud física y mental de la persona afectada.
¿Quién te puede ayudar?
Si sufres mobbing, sin duda alguna tus aliados son dos: los integrantes de recursos humanos de tu empresa y un psicólogo especializado. Ponerlo en conocimiento de RRHH es el primer paso para que se tomen medidas y contar con la ayuda de un psicólogo te servirá de apoyo.
La intimidación es un problema grave en muchos lugares de trabajo. Si bien muchas empresas tienen una política de tolerancia cero, el acoso a veces puede ser difícil de reconocer o probar, lo que dificulta que los gerentes tomen medidas. Es posible que otras empresas no tengan políticas sobre el acoso escolar. Tomar medidas para prevenir el acoso laboral puede beneficiar a las organizaciones y la salud de sus empleados. Si ha sido víctima de acoso, sepa que puede tomar medidas de manera segura para combatir el acoso sin confrontar al perpetrador. Recuerde primero cuidar su salud
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Bibliografía
- Susking, D (2020). Are You Being Mobbed at Work? Psychology Today. https://www.psychologytoday.com/us/blog/bully-wise/202012/are-you-being-mobbed-work
- Fader, S (2021). Are You Suffering From Workplace Mobbing? Here's How To Navigate And Handle It. Better Help. https://www.betterhelp.com/advice/behavior/are-you-suffering-from-workplace-mobbing-heres-how-to-handle-it/
- Legg, T (2019). How to Identify and Manage Workplace Bullying. Healthline. https://www.healthline.com/health/workplace-bullying
- Gordon, S (2020). 6 Reasons Why People Are Bullied at Work. Very Well Mind. https://www.verywellmind.com/reasons-why-workplace-bullies-target-people-460783
